DECLARATION DE LA POLITIQUE QUALITE
Dans le cadre de l’amélioration de la qualité de l’offre de soins à ses patients, la Polyclinique Notre Dame de la Paix a mis en œuvre des actions concrètes. Ces actions impliquent la disponibilité, les compétences et les qualifications des agents promus, à des postes sensibles, à la promotion de cette offre de soins.
La mise en place des outils qualité de la Norme ISO 9001 permet à la Polyclinique Notre Dame de la Paix de satisfaire les exigences des patients et des clients et d’améliorer de façon permanente les prestations.
La communication interne horizontale et verticale autorise la Polyclinique à entretenir l’esprit d’entreprise et de professionnalisme dans la mobilisation des ressources et des moyens. Ce qui concoure déjà à la satisfaction de la plupart des patients et des clients.
Aussi, chaque année, cette politique sera révisée pour son adéquation.
Pour une bonne efficacité du Système de Management de la Qualité mis en œuvre, j’invite, en tant que Directeur, l’ensemble du personnel à s’impliquer et à s’associer à son animation.
Pour ce faire j’ai nommé un point focal Qualité, pour assurer et assumer toutes les charges relatives au bon fonctionnement du Système de Management de la Qualité.
Le Directeur Général
DECLARATION D’ENGAGEMENT
La Direction de la Polyclinique a décidé de la mise en place d’un Système de Management de la Qualité selon la Norme Internationale ISO 9001 : 2015.
Cette décision vise les objectifs suivants :
- Implémenter un système performant d’offre de soins au profit des patients et des clients de la PNDP.
- Rendre visible et lisible le système d’accueil des patients.
- Faciliter la prise en charge rapide des urgences par la disponibilité des moyens.
- Mettre en place les soins et le système de suivi et de surveillance des traitements.
- Veiller au confort et à la sécurité des patients pris en charge.
- Satisfaire pleinement les exigences raisonnables et légitimes des patients.
Pour ce faire, je m’engage à cultiver et à développer au sein de la Polyclinique :
- Le dynamisme, la performance et l’efficacité
- L’esprit d’entreprise et d’innovation dans le domaine des soins
- L’esprit et la culture du professionnalisme
- La mobilisation des ressources et des moyens
- Le dialogue et la communication aussi bien dans le sens vertical que dans le sens horizontal.
Notre choix axé sur la qualité et l’innovation impactera, à n’en pas douter, sur la croissance et la réputation de la Polyclinique Notre Dame de la Paix.