Politique Qualité & Engagement
L'exigence et l'amélioration continue au service du patient.
ISO 9001 : 2008 obtenue le 22 octobre 2013 — transition réussie vers ISO 9001 : 2015 en juillet 2017.
Déclaration de la Politique Qualité
Dans le cadre de l'amélioration de la qualité de l'offre de soins à ses patients, la Polyclinique Notre Dame de la Paix a mis en œuvre des actions concrètes. Ces actions impliquent la disponibilité, les compétences et les qualifications des agents promus, à des postes sensibles, à la promotion de cette offre de soins.
La mise en place des outils qualité de la Norme ISO 9001 permet à la Polyclinique Notre Dame de la Paix de satisfaire les exigences des patients et des clients et d'améliorer de façon permanente les prestations.
La communication interne horizontale et verticale autorise la Polyclinique à entretenir l'esprit d'entreprise et de professionnalisme dans la mobilisation des ressources et des moyens. Ce qui concourt déjà à la satisfaction de la plupart des patients et des clients.
Aussi, chaque année, cette politique sera révisée pour son adéquation. Pour une bonne efficacité du Système de Management de la Qualité mis en œuvre, j'invite, en tant que Directeur, l'ensemble du personnel à s'impliquer et à s'associer à son animation.
Le Directeur Général
Déclaration d'Engagement
La Direction de la Polyclinique a décidé de la mise en place d'un Système de Management de la Qualité selon la Norme Internationale ISO 9001 : 2015. Cette décision vise les objectifs suivants :
- Implémenter un système performant d'offre de soins au profit des patients et des clients de la PNDP.
- Rendre visible et lisible le système d'accueil des patients.
- Faciliter la prise en charge rapide des urgences par la disponibilité des moyens.
- Mettre en place les soins et le système de suivi et de surveillance des traitements.
- Veiller au confort et à la sécurité des patients pris en charge.
- Satisfaire pleinement les exigences raisonnables et légitimes des patients.
Pour ce faire, je m'engage à cultiver et à développer au sein de la Polyclinique :
- Le dynamisme, la performance et l'efficacité
- L'esprit d'entreprise et d'innovation dans le domaine des soins
- L'esprit et la culture du professionnalisme
- La mobilisation des ressources et des moyens
- Le dialogue et la communication aussi bien dans le sens vertical que dans le sens horizontal